Le marketing relationnel, c'est : Construire une relation privilégiée et personnalisée avec vos clients. Une stratégie qualitative orientée sur le long terme pour attirer et retenir vos clients. 

Avec le marketing relationnel, l'entreprise accompagne le client dans son parcours d'achat et ne se limite plus à la simple transaction. Cette forme de marketing nécessite donc l'utilisation d'outils adaptés afin de garantir une relation continue avec les consommateurs, et ce, même en dehors des actes d'achat.

Personnaliser vos communications et segmenter vos audiences.